Migration vers MyArkevia : comment transférer vos anciens bulletins de paie en toute sécurité ?
Transférer des bulletins de paie historiques vers MyArkevia ne se résume pas à un simple upload de PDF. La migration implique de garantir l'intégrité…
Comment utiliser une liste des entreprises de nettoyage pour comparer les devis ?
Comparer des devis de nettoyage professionnel suppose de disposer d'une liste d'entreprises de nettoyage suffisamment fournie pour mettre les offres en tension. Le vrai…
Le rôle du service après-vente dans la fidélisation client
Le service après-vente désigne l'ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients après l'achat d'un produit ou d'un service. Ce terme recouvre la…
Mettre en place un service client multicanal efficace
Le service client multicanal tel qu'il est décrit dans la plupart des guides se résume souvent à ouvrir plusieurs canaux de contact (téléphone, email,…
Les avantages de l’externalisation pour les PME françaises
Une PME qui gère elle-même sa comptabilité, sa paie, son informatique et son standard téléphonique mobilise des ressources sur des tâches répétitives. L'externalisation pour…
L’assurance responsabilité civile professionnelle expliquée aux entrepreneurs
La RC pro ne se résume pas à une obligation légale pour les professions réglementées. Pour toute entreprise, c'est un mécanisme de transfert de…
L’impact de la digitalisation sur les métiers du service
La digitalisation des métiers du service ne se résume pas à l'adoption d'un logiciel ou à la mise en ligne d'un formulaire. Elle redistribue…
Comment les services numériques transforment la relation client
Un client envoie un message sur WhatsApp à 22 h pour modifier une commande. Le lendemain matin, il rappelle par téléphone parce qu'il n'a…
Réussir l’intégration des nouveaux collaborateurs dans les entreprises de service
Mesurer la qualité d'une intégration dans une entreprise de service suppose de définir ce qu'on observe et sur quelle durée. Le parcours d'onboarding des…
L’importance des contrats de prestation de services pour les entrepreneurs
Un contrat de prestation de services mal rédigé ne protège pas. Pire, il peut se retourner contre le prestataire en cas de litige ou…
La gestion de la relation fournisseur dans les sociétés de services
Un consultant en régie chez un client grand compte, facturé par une ESN, utilise un poste de travail fourni par un prestataire d'infogérance, lui-même…
Analyse PESTLE pour votre entreprise de services
L’acronyme PESTLE signifie Politique, Economique, Social, Technologique, Légal, et Efacteurs environnementaux, et par le biais d’une analyse PESTLE, vous dénichez et enregistrez les différents…

