Refuser du crédit à quelqu’un, qu’il s’agisse d’un individu ou d’une organisation, n’est pas une tâche facile. Elle doit être traitée avec délicatesse afin que la partie réapprouve l’expéditeur de la lettre à l’avenir, lorsque les circonstances seront plus favorables…

Une lettre de refus de crédit peut être envoyée d’une partie à une autre au cours d’une affaire, afin d’informer le destinataire que sa demande de crédit a été refusée. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cette demande a pu être refusée, et ces raisons doivent être clairement énoncées dans la lettre elle-même. Cette situation se produit couramment entre les vendeurs d’affaires, donc refuser le crédit peut être une erreur coûteuse pour certaines parties, d’où ils devraient au moins prendre la peine de formuler la lettre d’une manière qui n’offense pas le destinataire.

L’objectif doit être de refuser poliment l’offre de crédit, mais aussi de s’assurer que les transactions futures ne sont pas affectées par cette décision. Dans certains cas, la lettre de refus peut être envoyée à un individu qui s’est vu refuser un crédit en raison de sa cote de crédit défavorable, et c’est quelque chose qui doit également être clairement indiqué dans la lettre. L’individu doit tout d’abord être informé de la décision, puis on lui explique le raisonnement qui la sous-tend, et enfin on l’implore d’améliorer sa cote de crédit et de se présenter à nouveau à l’expéditeur de la lettre à l’avenir.

Comment rédiger une lettre de refus de crédit?

La règle première pour rédiger toute lettre négative est d’informer le destinataire de l’unique raison derrière le refus, et aussi de le remercier pour son intérêt. Tout cela doit être fait à regret et avec tact afin que la personne, ou le vendeur, ne soit pas découragé de réaliser une transaction à l’avenir. Voici quelques conseils généraux pour la rédaction d’une telle lettre.

Des exemples de lettre de refus de crédit

Dans ce premier exemple, une organisation commerciale (ABC Ltd) écrit une lettre à l’un de ses clients (XYZ Ltd) pour l’informer que son refus pour une opération de crédit a été refusé par l’organisation. Ces exemples de lettres types destinées aux créanciers vous donneront également une meilleure idée de ce type d’opérations.

Le scénario suivant est celui d’une agence de crédit (ABC Ltd.) refusant la demande de crédit d’un particulier (M. Draper), en raison des montants importants de cotisations qu’il a, ce qui a conduit à un score de crédit très bas pour lui.

Ce ne sont que des exemples généraux. Le contenu qu’ils contiennent n’est pas important, car des situations différentes feront apparaître un contenu différent dans des lettres différentes. En fin de compte, le destinataire ne doit pas se sentir découragé et ne doit pas en vouloir à l’expéditeur de la lettre. Au lieu de cela, il devrait s’efforcer d’améliorer sa situation afin de pouvoir gagner du crédit avec succès, à l’avenir.