Les services bancaires mobiles permettent aux clients d’effectuer diverses opérations bancaires par le biais de leurs mobiles, de leurs smartphones et même de leurs assistants personnels. Compte tenu de la quantité d’informations financières qui transitent par les réseaux sans fil, la sécurité est une préoccupation majeure dans le domaine de la banque mobile

L’utilisation des téléphones mobiles ne se limite plus à téléphoner et à envoyer des SMS.

Des jours, l’utilisation des téléphones mobiles ne se limite pas à passer des appels et à envoyer des SMS. Les gens utilisent leur téléphone pour consulter leurs e-mails, naviguer sur Internet et effectuer des fonctions bancaires telles que les opérations sur compte, la vérification du solde, les alertes sur l’activité du compte (retraits, dépôts, etc.), la modification du code PIN, pour n’en citer que quelques-unes. Les services bancaires mobiles connaissent une croissance exponentielle et, comme des informations financières sensibles sont disponibles du bout des doigts, la sécurité est la principale préoccupation des clients et des banques pour éviter toute activité frauduleuse. Voici comment sécuriser vos services bancaires mobiles pour mettre toutes vos données financières à l’abri du danger.

Conseils de sécurité pour la banque mobile

Utiliser des logiciels bancaires authentiques
Veillez à installer des logiciels authentiques sur vos téléphones mobiles, et assurez-vous qu’ils proviennent d’une source fiable et approuvée. La plupart des logiciels bancaires pour les téléphones mobiles sont développés par des entreprises tierces, donc avant de télécharger quoi que ce soit, confirmez auprès de la banque l’authenticité et la dernière version.

Protection par mot de passe

Protégez votre mobile avec un mot de passe, et fixez à trois le nombre maximum de mots de passe incorrects qu’un utilisateur tente de saisir. Après trois tentatives infructueuses, le mobile devrait automatiquement effacer toutes les données qui y sont stockées pour des raisons de sécurité. Choisissez des mots de passe composés de caractères alphanumériques et spéciaux, et ceux que les autres ne peuvent pas deviner. N’utilisez pas de date de naissance, de SSN ou de noms quelconques comme mots de passe. Changez votre mot de passe une fois par mois.

Protection du NIP

Changez le numéro d’identification personnel (PIN) ou le code d’accès fourni par la banque à la première tentative. Utilisez une combinaison de chiffres difficile à deviner pour quiconque, et qui ne comprend ni SSN ni date de naissance. Changez régulièrement de NIP et ne répétez pas le même NIP. Les banques prennent généralement des précautions dans ce cas et n’autorisent pas les utilisateurs à réutiliser fréquemment les codes PIN.

Gérer les informations personnelles

Évitez de stocker les détails de votre compte bancaire (numéro de compte, numéro de carte de crédit/débit, PIN) sur votre téléphone. N’utilisez pas l’option de remplissage automatique du navigateur qui stocke votre identifiant et votre mot de passe de banque mobile. Ne partagez jamais ces détails ou toute autre information avec d’autres personnes par le biais de textes ou d’e-mails envoyés par votre téléphone. Si vous utilisez la banque mobile, prenez l’habitude de consulter régulièrement vos relevés de compte et signalez immédiatement toute activité inhabituelle à la banque. Si vous recevez des relevés papier, conservez-les au cas où vous auriez besoin de retrouver le détail de vos transactions ; ils peuvent également être utiles pour annuler une transaction que vous n’avez jamais effectuée. Si vous avez souscrit à des alertes par SMS, vous devriez être averti de toute activité effectuée sur votre compte. Si vous confiez votre mobile pour réparation, supprimez l’historique de navigation, le cache et tout autre dossier temporaire susceptible de contenir des données sensibles afin qu’elles ne tombent pas entre de mauvaises mains. Désactivez toute application bancaire mobile que vous auriez pu télécharger. Désactivez la fonction Bluetooth si vous ne l’utilisez pas. Installez un logiciel antivirus sur votre appareil mobile qui protégera les données et éloignera les virus malveillants. N’oubliez jamais de vous déconnecter de l’application bancaire après avoir terminé vos transactions bancaires. Ne vous connectez jamais à votre compte bancaire sur un réseau Wi-Fi non sécurisé, comme ceux d’un café ou d’un centre commercial.

Méfiez-vous du phishing

Technique utilisée par les magouilleurs pour acquérir illégalement des informations personnelles auprès des utilisateurs à leur insu. Lorsqu’il s’agit de services bancaires mobiles, les hameçonneurs envoient de faux SMS aux utilisateurs pour leur demander leurs identifiants bancaires. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent également recevoir des messages instantanés et des e-mails leur demandant de composer un numéro de téléphone ou les dirigeant vers un site Web d’apparence authentique qui les invite à se connecter et à révéler toutes les informations relatives à leur compte. D’autres méthodes d’hameçonnage incitent les utilisateurs à télécharger des applications sur leurs smartphones, qui installent le dangereux virus keylogging capable de suivre les touches sur lesquelles les utilisateurs appuient, ce qui permet ensuite aux hameçonneurs de surveiller l’activité sur les appareils de leurs victimes pour accéder à des données personnelles. Dans de nombreux cas, les utilisateurs ne se rendent pas compte que les textes et les courriels envoyés sont faux, ou qu’ils sont dirigés vers un faux site web car celui-ci ressemble à la page de connexion de la banque. Soyez très prudent si vous recevez de tels textes ou e-mails. En règle générale, les banques ne vous demanderont jamais votre code PIN, votre numéro de carte de crédit/débit, votre SSN ou toute autre information sur votre compte par SMS ou par e-mail. Si vous avez des doutes sur la source du courriel ou du message texte et que vous recevez un tel message, supprimez-le ! Il s’agit probablement d’une tentative d’hameçonnage pour obtenir des informations.

Déclarer un mobile perdu ou volé

En cas de perte de votre mobile, signalez-le immédiatement à la police locale ainsi qu’à votre fournisseur de services. Appelez ensuite la banque et demandez-lui de désactiver les applications bancaires que vous auriez pu télécharger, afin que personne ne puisse avoir accès aux informations de votre compte.

Les services bancaires mobiles ne sont pas sans avantages ni inconvénients. D’une part, vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin en un clic et un glissement de doigt, et vous n’avez pas besoin de vous rendre à la banque. Mais en même temps, vous devez rester attentif à tout moment en gardant un œil sur l’activité de votre compte afin que vos données et votre argent restent en sécurité.