Une boutique en ligne est l’un des moyens les plus dynamiques de lever des fonds avec peu de frais généraux : Vous pouvez facilement générer des ventes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’échelle mondiale, sans avoir à investir dans du personnel ou d’autres ressources nécessaires à l’exploitation d’un commerce de type brique et mortier.

Malgré le fait que plus de 205mn de clients font des achats en ligne et qu’un consommateur moyen dépense environ 3 000 euros par an, nous voyons beaucoup d’entreprises de commerce électronique disparaître complètement au cours des deux premières années depuis leur création, tandis que la plupart de celles qui survivent ne parviennent pas à générer des ventes à la hauteur de leurs attentes

La plupart des entreprises de commerce électronique sont des entreprises à but lucratif.

Si vous vous considérez comme l’un d’entre eux, voici les 5 principales raisons qui pourraient être les points douloureux de vos problèmes de revenus

Il n’y a pas de raison de s’inquiéter.

1. Descriptions et images de produits de mauvaise qualité

Lorsque les consommateurs font des achats en ligne, ils n’ont pas le confort de prendre un produit et de le vérifier. Ils n’ont que la possibilité de voir les images du produit que vous fournissez et de prendre une décision d’achat à son sujet, ainsi que la description du produit que vous avez mise en place.

Les descriptions et les images doivent être créées de manière suffisamment efficace pour inciter les acheteurs vers le produit. Si vous vous fiez uniquement aux descriptions ou si vous avez des images de mauvaise qualité, vous risquez de perdre beaucoup de ventes car vous ne parviendrez pas à susciter l’intérêt des utilisateurs pour vos articles

La mise en valeur de votre boutique est un élément essentiel de votre stratégie.

Mettez en valeur les articles de votre boutique à l’aide de descriptions uniques et d’images de qualité prises sous différents angles, afin d’attirer les acheteurs en montrant la valeur et l’intérêt de l’article et la manière dont un client peut en tirer parti.

2. Informations de contact manquantes

Vous pourriez penser qu’il s’agit d’un détail insignifiant, mais vos coordonnées sont formidablement essentielles et si vous ne les montrez pas correctement, ou pas du tout, vous invitez un drapeau rouge de la part des clients

Les consommateurs veulent savoir ce qu’il en est de la valeur de l’article et comment en tirer profit.

Les consommateurs veulent savoir que vous êtes facilement accessible si même d’un problème. Si vous n’affichez pas votre emplacement et les informations de contact essentielles telles que le numéro de téléphone, etc. vous avez certainement une période difficile dans la création de la confiance avec vos consommateurs.

3. Un processus de paiement compliqué

Un processus de paiement complexe en plusieurs étapes est une expérience ennuyeuse pour les consommateurs. C’est un peu comme si vous vous rendiez à Walmart pour un seul article, pour découvrir que le magasin n’a que deux caisses en vigueur et que la file d’attente est énorme.

Supprimez cette gêne en proposant à vos utilisateurs un processus de paiement très court et intuitif. Demander des informations inutiles ne fait pas que frustrer les clients, mais conduit également à des paniers abandonnés.

Dans le même ordre d’idées, essayez si vous pouvez proposer le paiement sans inscription, par exemple en vous connectant avec Google ou Facebook. Là encore, demandez le consentement du client pour accéder aux informations de votre profil sur les comptes sociaux et faites-leur bien comprendre que seules les informations requises seront consultées et qu’elles seront traitées avec une confidentialité profondément dédiée.

4. Frais d’expédition cachés

Les gens abandonnent généralement les paniers d’achat à la dernière minute à cause des frais d’expédition cachés qui sont inclus à la toute fin de la procédure de paiement. En ce jour de formidable concurrence commerciale où la plupart des sites de commerce électronique offrent la livraison gratuite, il est difficile de survivre avec des frais d’expédition trop élevés.

Essayez de réduire les tarifs au plus bas possible et assurez-vous de communiquer clairement la même chose aux acheteurs en amont, et non pas à la dernière navigation de la phase de paiement

Les frais d’expédition ne sont pas les mêmes que pour les autres produits.

Une autre alternative pratique consiste à intégrer un calculateur d’expédition à votre site web sur la page d’accueil même pour aider les clients à trouver les frais d’expédition sont par le prix du produit qu’ils sont prêts à acheter et leur code postal.

La plupart des magasins de commerce électronique fournissent des plugins gratuits qui facilitent l’intégration d’une calculatrice de ce type.

5. Une mauvaise navigation (cibles à petits coups)

Selon SmartInsights, 80% des acheteurs surfent sur le web pour prospecter grâce à leurs smartphones. Si votre boutique de commerce électronique présente de petites images de produits, un design encombré ou des boutons minuscules, alors la navigation peut s’avérer incroyablement problématique.

Les boutons de petite taille font qu’il est difficile pour les consommateurs d’atteindre le lien cible avec précision sur un écran mobile réduit, ce qui peut amoindrir leur expérience d’achat et leur donner suffisamment de raisons d’aller faire leurs achats ailleurs.

Vous devez veiller à ce que la conception de votre application mobile soit élégante et que votre site web soit réactif. Optez pour des boutons de taille précise et des images de grande taille pour offrir un confort et une navigation facile aux acheteurs en ligne. Google recommande des boutons et des cibles de robinetterie de 48 pixels de hauteur/largeur pour le moins.

En prenant soin de ces 5 principales raisons et en choisissant une bonne société de développement de sites de commerce électronique, vous pourrez couper court à la paperasserie et conquérir plus de ventes.