Nous savons que l’image de marque bien faite peut être un puissant catalyseur de croissance.

Mais quand il s’agit de branding ou de rebranding, il y a une chose qui peut tuer tout le processus plus vite que vous ne pouvez dire “marque” : L’adhésion.

Si vous n’avez pas l’adhésion de vos partenaires, de vos employés et de vos clients, vous venez de passer par tout un tas de quelque chose pour tout un tas de rien.

Donc, comment vous assurer que vos équipes internes et externes adhèrent à la nouvelle marque dans laquelle vous investissez ? Suivez les conseils ci-dessous pour vous assurer que toute votre équipe est à bord de la nouvelle marque.

Conseil n°1 : Réunissez tous les décideurs

Si vous n’impliquez pas toutes les principales parties prenantes dans le processus de changement de marque, celui-ci échouera, quelle que soit la beauté de votre nouveau logo et de votre site Web.

Donc, avant de procéder au rebranding, assurez-vous de réserver un temps spécial avec tous vos partenaires commerciaux. C’est la meilleure façon de s’assurer que tout le monde est investi dans la nouvelle marque et prêt à être les champions de son succès.

Lorsque je dirigeais une agence de branding, nous avons travaillé avec une startup de commerce électronique. La PDG pensait qu’il était préférable de n’inclure qu’elle-même et son directeur de l’exploitation dans le processus de branding, mais je l’ai gentiment persuadée d’inclure toutes ses principales parties prenantes dans l’entreprise pour garantir un résultat réussi. Pendant deux jours, nous avons travaillé avec ce groupe de parties prenantes, en plongeant dans des questions commerciales importantes ainsi qu’en explorant des photographies pour déterminer les valeurs esthétiques fondamentales

La nouvelle image de marque a fait son chemin.

Le rebranding a fait atterrir l’entreprise dans un endroit très différent de ce qu’elle était auparavant. La nouvelle marque était plus audacieuse et plus sophistiquée, et toutes les parties prenantes l’ont adorée. Cette passion partagée pour la nouvelle marque a alimenté une augmentation de 350 % du chiffre d’affaires l’année suivante.

Conseil n°2 : Incluez vos employés

Les meilleures rebrandings viennent de la base et impliquent tous les employés.

Une autre entreprise avec laquelle nous avons travaillé lorsque je dirigeais mon agence était une grande clinique médicale. Lorsque nous avons lancé une nouvelle campagne de branding qui soulignait la façon dont la clinique était investie dans le bien-être de l’ensemble de la communauté, nous avons veillé à inclure les employés comme modèles pour cette campagne

Les publicités imprimées et télévisées ont été conçues de façon à ce que les employés soient impliqués dans la campagne.

Les publicités imprimées et télévisées montraient des employés faisant du vélo sur leur sentier de terre préféré, faisant du jogging sur leur chemin préféré au bord de la rivière, ou marchant en ville avec leurs enfants à travers une fête foraine du samedi.

En impliquant les employés dans les efforts de valorisation de la marque, plusieurs choses formidables se sont produites.

Premièrement, les publicités étaient authentiques et trouvaient une véritable résonance auprès des clients potentiels. Deuxièmement, les employés étaient ravis d’être inclus dans les efforts de branding. En se sentant inclus, ils étaient plus heureux d’être au travail et plus investis pour aider leurs patients. Troisièmement, la communication interne s’est radicalement améliorée. Les départements qui avaient des rancunes les uns envers les autres ont commencé à coopérer comme jamais auparavant. Même les renvois externes ont repris parce que les employés étaient plus disposés à faire un effort supplémentaire pour approfondir les nouvelles relations d’affaires.

Conseil n°3 : Faites participer vos clients

Lululemon a lancé un brillant programme d'” ambassadeurs ” qui a été la cheville ouvrière de son succès

Lululemon a lancé un programme d'” ambassadeurs ” qui a été la cheville ouvrière de son succès.

Ils savaient que les athlètes influençaient les décisions d’achat à un niveau local, alors ils ont embrassé les athlètes locaux de chaque communauté dans laquelle ils vendaient. Ils ont tendu la main aux professeurs de yoga locaux et leur ont promis une belle réduction sur les vêtements, quelle que soit la ville dans laquelle ils se trouvaient.

Tout ce que Lululemon a demandé ? Portez vos vêtements Lululemon lorsque vous enseignez. Bien sûr, les étudiants en yoga remarquaient les jolis vêtements de yoga que portaient leurs instructeurs, et demandaient où les acheter.

En sentant qu’ils faisaient partie de la famille Lululemon, les instructeurs ont volontiers fait connaître l’entreprise de vêtements de yoga. En créant ce “cercle de bonne volonté”, Lululemon a créé des liens profonds et a favorisé l’émergence de clients à long terme

Les instructeurs de yoga de Lululemon ne sont pas des clients à part entière.

Conseil n°4 : Venir d’un lieu d’authenticité

Les Schwab Tires est célèbre pour son service. En fait, lorsque Les s’est installé pour la première fois dans un petit magasin de pneus à Prineville, en Oregon, il s’est assuré de fournir un service de premier ordre – jusqu’à s’assurer que les toilettes étaient propres et que le pop-corn était frais et chaud.

Plus de 50 ans plus tard, l’entreprise a engagé une agence de publicité haut de gamme de Seattle. L’agence aurait pu pousser à une vision brillante de l’entreprise, mettant en scène des familles parfaites conduisant des voitures parfaites avec des pneus parfaits en dessous.

Au lieu de cela, l’agence a pris la voie intelligente : Ils ont décidé de se concentrer sur les histoires réelles des clients et de leur donner vie. L’une des publicités mettait en scène une femme âgée dont la voiture tombait en panne la nuit, ce qui l’a amenée à frapper à la porte d’un voisin voisin pour lui demander de l’aide. Il s’est empressé d’intervenir, a réparé sa voiture sur place et l’a renvoyée sur son chemin gratuitement

L’histoire d’une femme âgée.

Génial, une histoire vraie. L’agence de publicité a tout compris. Ils savaient que le slogan des Schwab, ” Doing the right thing since 1962 “, dépendait d’un lieu d’authenticité.

Conseil n°5 : Se surpasser

Vous ne pouvez pas simplement obtenir un nouveau logo et vous attendre à ce que tout se mette en place. Vous devez aller au-delà pour vous assurer que votre nouvelle marque s’installe réellement.

Prenons l’exemple de Starbucks. Dès le premier jour, ils ont investi dans leurs employés. Ils ont offert une assurance maladie et ont même payé des études. Ils ont donné aux employés le pouvoir de donner des boissons gratuites et de prendre d’autres mesures audacieuses pour encourager l’évangélisation des clients

La société a également investi dans ses employés.

L’entreprise a également investi dans ses clients. Starbucks encourage le client à être très pointilleux et à obtenir son café exactement comme il le souhaite – même s’il s’agit d’une commande de décaféiné, léger sur la mousse, extra chaud, sans couvercle. Il n’est pas étonnant que Starbucks ait réussi à ouvrir la voie à toute une industrie de sociétés de café capables de vendre du café à un prix élevé.

Alors, quelle est la morale ici ? Ouvrez vos bras, ouvrez votre cœur, et faites appel aux troupes pour vous aider dans votre stratégie de marque. Vos efforts seront largement récompensés.

Happy branding!