Le commerce électronique est un terme assez large qui couvre tout, des achats en ligne aux opérations bancaires sur Internet. Après tout, le terme “ecommerce” est littéralement un raccourci pour “commerce électronique”, tout comme “email” est un raccourci pour “courrier électronique” et “iPhone” est un raccourci pour “téléphone internet”.

En bref, chaque fois que de l’argent change de main en ligne, il s’agit techniquement de ” e-commerce “.

Voici quelques exemples :

• Les achats de détail en ligne (Amazon, Google shopping, etc)
• Paiements électroniques (PayPal, Apple Pay, etc)
• Billetterie en ligne (Fandango, TicketLeap, etc)
• Enchères en ligne (Ebay, Bonanza, etc)
• Banque en ligne

Cependant, si le terme “ecommerce” englobe un large éventail de transactions en ligne, lorsque la plupart des gens pensent à l’ecommerce, ils pensent immédiatement aux achats en ligne. Et pourquoi ne le feraient-ils pas ? Le commerce en ligne est le marché de détail qui connaît la plus forte croissance en Europe et, avec environ 15 % des ventes au détail réalisées en ligne en 2017 !

Le commerce électronique a complètement changé notre façon de penser et d’interagir avec les détaillants. Dans cet article, nous allons examiner ce qu’est exactement le commerce électronique et comment l’utiliser pour développer une entreprise de vente au détail

Il s’agit d’un commerce de détail.

Qu’est-ce que le commerce électronique ?

Pour les besoins du reste de cet article, nous allons utiliser le terme ” e-commerce ” de la même manière que vos consommateurs : comme un synonyme d’achat au détail en ligne

La définition du terme ” e-commerce ” est la suivante.

Bien que cette définition puisse sembler être un phénomène assez récent, le e-commerce a techniquement commencé en 1979 lorsque Michael Aldrich a connecté sa télévision à une ligne téléphonique et a inventé le “téléachat”. Cependant, le commerce électronique n’a pas vraiment décollé avant les années 90, lorsque l’internet est devenu un produit de base pour les ménages

Les smartphones sont devenus une source d’information importante.

Une fois que l’utilisation des smartphones s’est généralisée, le “e-commerce” s’est transformé en “m-commerce” (abréviation de, vous l’avez deviné… “commerce mobile”) et – lorsque les plateformes de médias sociaux comme Facebook ont compris comment monétiser leur base d’utilisateurs – en “f-commerce” (oui, c’est l’abréviation de “Facebook commerce”).

En conséquence, les détaillants ont désormais la possibilité de faire littéralement de la publicité et de vendre leurs produits aux consommateurs partout sur Terre !

Types de commerce électronique

Comme le commerce traditionnel, la plupart des transactions de commerce électronique se déroulent de l’une des trois façons suivantes :

La plupart des entreprises ont tendance à être axées sur le commerce entre entreprises (B2B) ou entre entreprises et consommateurs (B2C), mais les entreprises axées sur le commerce entre consommateurs (C2C) ont également connu un certain succès (pensez à Ebay ou à Le Bon Coin).

Avantages du commerce électronique

Bien que le commerce électronique ait beaucoup de points communs avec le commerce traditionnel, il offre quelques avantages clés par rapport à ce dernier, qui ont fondamentalement changé la façon dont les consommateurs envisagent les achats au détail :

• Aucune limitation géographique (contrairement à un magasin de brique et de mortier, vous pouvez vendre à n’importe qui, n’importe où, à tout moment)
• Accessibilité 24/7
• Moins de frais (pas besoin d’une vitrine physique, expédition directe au consommateur, pas besoin d’embaucher des représentants commerciaux ou des caissiers)
• Pas de frais de déplacement pour le consommateur
• Facile à trouver (les moteurs de recherche peuvent mettre les clients en relation avec des produits et des entreprises qu’ils n’auraient jamais découverts autrement)
• Repérage plus rapide des produits (des tailles spécifiques peuvent être instantanément sélectionnées, les acheteurs peuvent rapidement parcourir un grand nombre de produits)
• Facile de comparer les produits (les consommateurs peuvent rapidement comparer les produits de plusieurs vendeurs)
• Possibilité de garder les articles intéressants devant les clients potentiels (en utilisant des annonces de reciblage)
• Facile pour le consommateur de profiter de plusieurs offres de plusieurs détaillants (beaucoup plus facile que de se déplacer dans une variété de magasins physiques)
• Des informations facilement disponibles (descriptions de produits, vidéos de produits, avis)
• Possibilité de renvoyer facilement le client vers des produits connexes

Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, le commerce électronique offre de nombreux avantages tant pour le consommateur que pour le détaillant, ce qui explique probablement pourquoi le commerce électronique connaît une croissance aussi rapide.

Inconvénients du commerce électronique

Malgré tous les avantages qui accompagnent le commerce électronique, il existe plusieurs raisons pour lesquelles le commerce traditionnel continue de représenter la majorité des dépenses des consommateurs. Voici quelques-uns des inconvénients du commerce électronique :

• Gratification différée (il faut attendre que l’article soit expédié et arrive)
• Frais d’expédition (peut augmenter considérablement le coût des marchandises pour le détaillant ou le consommateur)
• L’absence de touche personnelle (pas de représentants commerciaux pour guider les consommateurs, leur faire des recommandations ou les encourager à faire un achat)
• Difficile de stocker et d’expédier des articles périssables
• Incapacité d’interagir directement avec le produit avant l’achat (voir, toucher, sentir, goûter, entendre)
• Préoccupations en matière de sécurité (n’importe qui peut créer un site de commerce électronique, vol d’identité, pas de réception des marchandises au moment de l’achat)

Ces limitations ont empêché le commerce électronique de progresser de manière significative sur certains marchés (produits d’épicerie, achats de grande valeur comme les véhicules ou les meubles, etc). Cependant, les détaillants ont réussi à trouver des moyens de vendre avec succès presque tous les produits imaginables en ligne, de sorte qu’il existe des solutions de contournement réalisables pour toutes ces limitations.

Droit du commerce électronique

En plus de ces avantages et inconvénients, le commerce électronique doit également faire face à des lois différentes de celles du commerce traditionnel. Par exemple, une transaction de routine à l’épicerie peut avoir lieu sans que l’entreprise n’apprenne jamais le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou le numéro de carte de crédit du consommateur. Avec la plupart des transactions en ligne, l’entreprise apprend (et stocke) ces informations à chaque transaction.

Pour compliquer les choses, la plupart des détaillants en ligne vendent leurs marchandises à des personnes situées dans d’autres États (ou même dans des pays). Par conséquent, la commissiondu commerce réglemente étroitement la plupart des activités de commerce électronique, y compris la façon dont les entreprises envoient des courriels, font de la publicité et traitent les informations privées de leurs consommateurs

La commission du commerce réglemente la plupart des activités de commerce électronique.

En général, si vous dirigez une entreprise éthique et soucieuse de la sécurité, vous ne devriez pas avoir à vous soucier d’enfreindre les lois sur le commerce électronique, mais il est tout de même bon de connaître les lois spécifiques à votre région.